人と話す仕事について、その仕事の特徴、コンサルタントや営業職といった人気の仕事についてまとめました。この記事を読むことで、職種や年収、人と話す仕事を選ぶことのメリットなどがわかります。男女別にベスト10をまとめたほか、その職業に就くための方法も紹介しているので、年齢や経験別に仕事を探したい人は必見です。転職を検討していて、自分が人と話す仕事について向いているかどうか知りたいという人におすすめの記事です。
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人と話す仕事とは？
人と話をする仕事とは、コミュニケーションを取りながら自社の製品の販売を行う仕事、誰かの悩みや困りごとの解決するために橋渡し役となる仕事などが挙げられます。人と話をする仕事は目立った仕事ではありませんが、大きなやりがいを感じられる仕事がほとんどです。
また、転職を経て人と話す仕事に就く人も多く、自分の経験やこれまでの職歴が大きな力になることがほとんどです。年齢を重ねてから大成できる仕事の一つとも言えるでしょう。
誰かと話をすることが好きで、独自のコミュニケーション術を持っているならば、人と話をする仕事について掘り下げて見ましょう。自分自身のこれからを大きく左右する天職と出会えるかも知れません。
人と話す仕事の特徴
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新しい人脈ができやすい仕事
人と話す仕事は、自分自身が仲介人となり、人とヒトやモノをつなげる仕事です。コミュニケーションを重ねて行くことで、さまざまなルートから人脈をつなげて行くことができます。新しい人脈発掘にもつながるため、将来的につながりを持つもの同士でウィンウィンの関係を築けるメリットも生まれます。ニッチな業界に参入すれば、自分の視野も大きく広がりますし、面白い人脈も生まれるでしょう。自分が頑張れる職場であれば、自分のプラスとなる出来事が多く集まる業界です。
顧客にお礼がもらいやすい仕事
人と話をする仕事は、顧客とヒト、モノをつなげる仕事が中心です。また、顧客へアドバイスをする業務もその一つとなるでしょう。結果的に、顧客へ利益をもたらす仕事ですので、自分自身のやりがいにつながります。プロジェクトが成功し、顧客からお礼を言われたときや自分自身の成果につながったときは、「人と話をする仕事に就いてよかった」と思えることでしょう。模索しながら、顧客と膝を突き合わせて話をすることに醍醐味を感じる人も多いのが、この仕事の特徴でもあります。
顧客ごとにアレンジが効きやすい仕事
顧客の悩みは千差万別です。顧客の求めに応じて、自分自身の知識や技術を応用し、さまざまなサービスを提供できるのが、人と話をする仕事の特徴です。これまでの人生経験や仕事上の経験を仕事に当てはめることができるため、転職で人と話す仕事を始める人も多く見られます。むしろ、転職において大成しやすい分野だと言えるでしょう。自分自身の会話術やコミュニケーション術をさらに磨いて行くことで、仕事の幅も大きく広がります。
【男性向け】人と話す仕事ベスト10＜職種別＞
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営業 [人と話す仕事・男性向け 1/10]
▼人と話す仕事として男性に注目される理由
男性の場合、フットワークが軽いほど、営業職として向いていると言われています。コミュニケーション術に長けている人も多いので、注目されています。
| 仕事内容 | 自社の商品の販売推進を行う担当者です。営業職は顧客のもとへ訪問し、販売だけではなく、アフターサービスなども行います。 |
| 未経験の可否 | 業界未経験でも始められる、人と話す仕事です。営業職の経験よりも人脈の広さや深さが関係する業務とも言えるので、異業種転職で大成する人も多く見られます。 |
| 求められるスキル | 実務経験などは不問です。できれば、流通マーケティングの基本や営業職に就きたい業界についての知識を取り込むことをおすすめしています。 |
| 有利な資格 | とくにありませんがマーケティングの知識があると有利になります。 |
| 応募資格 | 不問です。 |
| 平均年収 | 約300万円～500万円程度です。営業職の場合、インセンティブ制度によって、契約件数に対する報奨金がもらえるのが一般的です。 |
コンサルタント[人と話す仕事・男性向け 2/10]
▼人と話す仕事として男性に注目される理由
マネジメントをあわせて行うことも多いため、やりがいに繋がります。
| 仕事内容 | 顧客の要望に応じて仕事のあり方を指南するほか、顧客が開業に至るまでの用地選定から経営戦略など、マーケティングに基づいたデータを用いて、サポートをする仕事です。 |
| 未経験の可否 | どちらかと言えば、経験者が優遇されるでしょう。その業界に精通している人ならば、コンサルタントとして路線を変えても大成します。 |
| 求められるスキル | マーケティング分析スキルや相手に対して訴求力のある話術を持っている人が求められます。 |
| 有利な資格 | 職種によって異なりますが、経営系のコンサルタントなら、中小企業診断士や税理士の資格があるとよいでしょう。 |
| 応募資格 | 人と話す仕事が好きな方なら、資格は不問です。職種によっては、実務経験やマーケティングリサーチ能力を示す資格が求められます。 |
| 平均年収 | 約500万円程度です。 |
販売員 [人と話す仕事・男性向け 3/10]
▼人と話す仕事として男性に注目される理由
メンズアパレルなど男性向けのお店も多く、同性としてアドバイスできるほか、トレンドを常にキャッチできるメリットがあります。
| 仕事内容 | 概ね店舗内で商品を販売する仕事を指します。アパレルや雑貨などが中心となるでしょう。 |
| 未経験の可否 | 商品のことを学ぶ意欲があれば、未経験者でも可能です。 |
| 求められるスキル | 人と話す仕事なので、コミュニケーション術はもちろんのこと、接客マナーなどは常に向上していかなければなりません。 |
| 有利な資格 | 販売員検定や接客販売技能検定を受験することをおすすめします。販売員としての知識や一定水準以上のスキルがあることを証明できます。 |
| 応募資格 | 販売員の場合、とくに資格は不要です。しかし、「購買層に近い人物像」や「自社のマネキンになれること」が望まれるケースがあります。 |
| 平均年収 | 約350万円程度です。販売実績などが上回れば、インセンティブ制度などで収入を高められる可能性があります。 |
飲食店スタッフ [人と話す仕事・男性向け 4/10]
▼人と話す仕事として男性に注目される理由
客とコミュニケーションを取りながら飲食物を提供する店も多く、従業員を目当てに来店する客も少なからず見られます。
| 仕事内容 | 飲食店スタッフは、飲食店において調理や接客などを行います。業態も幅広いので、自分自身の興味関心に沿った仕事が見つかります。 |
| 未経験の可否 | 未経験者が優遇される業界と言ってもよいでしょう。 |
| 求められるスキル | とくにありませんが、調理や食に関する知識を持っていると優遇されます。また、ビールの上手に注げたり、ラテアートができたりすると優遇されます。 |
| 有利な資格 | 飲食店であれば、ビアソムリエやバリスタなどの資格を取得するとよいでしょう。飲食店でも即戦力として働けるうえ、独自のサービスを展開できます。 |
| 応募資格 | とくにありません。将来的に店長候補など、幹部になる意志を持った人を求められるケースがあります。 |
| 平均年収 | 約300万円程度です。飲食店スタッフは、人と話す仕事のなかでも収入が低い傾向にあります。 |
教師[人と話す仕事・男性向け 5/10]
▼人と話す仕事として男性に注目される理由
塾などでは、個性的な教師が求められる場所もあります。昨今では学力優先社会なので、1人でも多くの指導者が求められています。
| 仕事内容 | 対象者に対し、学業を教える仕事となります。学校教諭や塾講師などが代表的な仕事です。 |
| 未経験の可否 | 転職者の場合、業界経験のあったほうが優遇される傾向にあります。 |
| 求められるスキル | 人と話す仕事として、筋道立てて、相手にわかりやすく説明できる能力が求められます。 |
| 有利な資格 | 教員免許や日本語検定、英検などの資格は必要不可欠です。教える立場としての訴求力にも繋がります。 |
| 応募資格 | 教員免許や日本語教師資格などの保有者となります。また、業界に精通した人などは、指導者や講師として仕事ができる可能性があります。 |
| 平均年収 | 約500万円～700万円程度です。開きがあるのは、塾や学校など、働くフィールドによって年収が異なるためです。 |
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キャリアアドバイザー [人と話す仕事・男性向け 6/10]
▼人と話す仕事として男性に注目される理由
キャリアに関するアドバイスを求めるのは男性が多く、同性として仕事の悩みへ理解を示しやすい立場にあります。
| 仕事内容 | 一般的に、転職者など求職者に対するアドバイスやコンサルティングを行います。 |
| 未経験の可否 | 業界未経験者でも、キャリアアドバイザーになるのは可能です。 |
| 求められるスキル | 人と話す仕事のなかで、相手の適性やウィークポイントを見極める力、さまざまな業界の知識や求められる人物像の把握も必要です。 |
| 有利な資格 | キャリアコンサルタント試験を受講するほか、コーチング資格などの取得がおすすめです。顧客自身の自己啓発なども関わってくるので、知識や話術は重要となります。 |
| 応募資格 | 不問と言われていますが、転職者の場合、40代以上で転職経験などの職歴があると優遇されるケースもあります。 |
| 平均年収 | 約500万円程度です。保有資格や働くフィールドよっても大きく変わる職業です。 |
大学教授 [人と話す仕事・男性向け 7/10]
▼人と話す仕事として男性に注目される理由
学識経験者として、収入面よりも地位や名誉などのステータス面で注目される職業です。
| 仕事内容 | 大学生を相手に教鞭を取るほか、研究の旗振り役をする立場です。専門家としてコメントを行うこともあります。人と話す仕事のなかでもハードルが高い職業です。 |
| 未経験の可否 | 未経験者がなれる立場ではありません。通常は大学院の講師や助教などの経験を経て、教授となります。 |
| 求められるスキル | 人と話す仕事として、わかりやすい言葉で専門的な話題を伝える力が求められます。 |
| 有利な資格 | 大前提の資格として、大学院卒業かつ修士論文を提示し、博士号を取得しなければ、大学教授となる足がかりが得られません。 |
| 応募資格 | 各大学の教員募集要項の資格に合致する必要があります。常に募集が行われるものではないので、注意が必要です。 |
| 平均年収 | 約600万円程度です。しかし、書籍出版や講演活動、企業顧問などで副収入を得ている教授が大半です。 |
日本語教師 [人と話す仕事・男性向け 8/10]
▼人と話す仕事として男性に注目される理由
自分の語学力を活かして教える仕事は男性に人気の分野です。グローバルな視点を持つ人に支持されています。
| 仕事内容 | 日本での生活や就業を希望する外国人に対し、日本語を教える仕事です。技能実習生や在留資格取得希望者に対する日本語取得のニーズが高まっています。 |
| 未経験の可否 | 未経験でも就業可能です。異業種からの転職者でも大成できるケースがあります。 |
| 求められるスキル | 大卒の学歴と日本語教師としての資格が必要です。できれば国際的な英語検定を受験して、日本語以外の言葉の習得も明らかにするとよいでしょう。 |
| 有利な資格 | 日本語能力検定に合格すること、文化庁認定の日本語教師養成講座を修了することが大前提です。 |
| 応募資格 | 資格を保有している人であれば、年齢や経験は不問です。 |
| 平均年収 | 約400万円程度です。 |
ホテルマン [人と話す仕事・男性向け 9/10]
▼人と話す仕事として男性に注目される理由
海外の人とも話すことが多く、接客や接遇のマナーやスキルを高めたい人に支持されています。
| 仕事内容 | ホテルのフロントや案内係などとして活躍します。業務は多岐にわたりますが、人と話す仕事が中心となります。 |
| 未経験の可否 | 未経験者でも就業は可能です。異業種転職を経て、ホテルマンになった人も見られます。 |
| 求められるスキル | 接客マナーや品格を求められるでしょう。海外の文化と日本文化の違いを熟知することや、日常会話レベルの英語力が求められるケースがあります。 |
| 有利な資格 | ホテルマンとしての知識やサービススキルなどを指し示すことができるため、ホテルビジネス実務検定やホテル実務技能認定試験などの取得をおすすめします。 |
| 応募資格 | とくに求められていませんが、ホテルによっては最終学歴や英語スキルの保有が資格条件として挙げられます。 |
| 平均年収 | 約500万円程度です。不規則な勤務となるため、夜勤手当などで収入増を目指すこともできます。 |
スポーツトレーナー [人と話す仕事・男性向け 10/10]
▼人と話す仕事として男性に注目される理由
自分の知識を惜しみなく提供し、顧客のボディメイクを後押しすることにやりがいを感じる人が大半です。
| 仕事内容 | スポーツジムなどで、トレーニングマシンの使い方をレクチャーするほか、利用客の希望に応じたトレーニングメニューの作成などを行います。 |
| 未経験の可否 | トレーナー経験は不問ですが、スポーツ経験やジムを用いたトレーニングの経験が求められます。ボディメイクを実践中の人は優遇されるでしょう。 |
| 求められるスキル | 人と話す仕事ですが、スポーツトレーナーとしての資格や、その世界での大会出場などの実績を重視されることが多いです。 |
| 有利な資格 | 体育系大学やスポーツ系の専門学校の卒業生、あるいはアスリートフードマイスター、体力トレーニング検定などを取得していると、スポーツトレーナーとしての訴求力が高まります。 |
| 応募資格 | とくにありませんが、概ね50歳前までの人が求められています。 |
| 平均年収 | 約400万円～500万円程度です。 |
【女性向け】人と話す仕事ベスト10＜職種別＞
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看護師 [人と話す仕事・女性向け 1/10]
▼人と話す仕事として女性に注目される理由
女性が中心の職場です。人と話す仕事として患者の不安を和らげ、話を聞く立場でも活躍を期待されています。
| 仕事内容 | 医療機関や介護福祉施設などで働きます。主に、疾患を持つ患者の処置などの医療行為ができる仕事です。 |
| 未経験の可否 | 資格さえあれば、未経験者でも仕事は可能です。 |
| 求められるスキル | 臨床看護の場においては、常に研究を進める姿勢や手技などの技術的なことも重視されます。 |
| 有利な資格 | 看護師として仕事をするうえで、看護師免許は大前提です。また、スキルアップのために認定看護師や特定行為研修修了などが求められます。 |
| 応募資格 | 年齢は問われません。転職などで実務経験を持っている人は優遇されます。 |
| 平均年収 | 約350万円～600万円程度です。総合病院での夜勤ありの交代業務に従事すると、収入増が見込めます。 |
美容師 [人と話す仕事・女性向け 2/10]
▼人と話す仕事として女性に注目される理由
利用客の美しさを引き出すとともに、人と話す仕事でもあります。話をすることで利用者との信頼関係を構築できるため、さらなるアドバイスができるのも魅力です。
| 仕事内容 | 美容師として、ヘアスタイルの提案をするほか、調髪、パーマや染髪などの技術を提供します。 |
| 未経験の可否 | 転職の場合、業界経験者が求められます。未経験の場合は、数年間のインターン（アシスタント業務）から始まります。 |
| 求められるスキル | アシスタントとしての業務はもちろん、ヘアスタイリストとしての技術力が求められます。トレンドをキャッチして反映するスキルは不可欠です。 |
| 有利な資格 | 大前提として、美容師資格が必要です。経験年数やこれまでの勤務先の経歴は、転職に有利な要素となります。 |
| 応募資格 | とくに問われませんが、スタイリストとして独立してからの実務経験年数を求められることがあります。 |
| 平均年収 | 平均年収は350万円程度です。固定給と歩合給が選べるなど、働き方によって収入が大きく変わります。 |
ベビーシッター[人と話す仕事・女性向け 3/10]
▼人と話す仕事として女性に注目される理由
乳幼児相手の仕事ですが、人と話す仕事として、派遣先の保護者や雇用先の担当者とのコミュニケーションは必要不可欠となります。女性中心の職場であり、女性が求められる業務の一つです。
| 仕事内容 | 個人宅の家へ出向き、乳幼児の世話をする仕事です。親の外出中などに対応します。 |
| 未経験の可否 | ベビーシッターは未経験でも可能です。子育てや保育士としての経験があれば優遇されます。 |
| 求められるスキル | 乳幼児の世話一般ができること、預かり後、親に引き渡すまで安全に保育できる技術力が求められます。 |
| 有利な資格 | 無資格でも仕事は可能です。保育士や幼稚園教諭免状、チャイルドマインダーなど、保育に関する国家資格や民間資格があると、信頼度を高められます。 |
| 応募資格 | 年齢問わず応募が可能です。非喫煙者など、嗜好が問われることが多いです。また、契約の際に身辺審査の入る可能性があります。 |
| 平均年収 | 約400万円程度です。派遣という形態で業務を行うことが一般的です。 |
ウェディングプランナー[人と話す仕事・女性向け 4/10]
▼人と話す仕事として女性に注目される理由
一生に一度のハレの舞台に立ち会える仕事です。人と話をする仕事のなかでも幸せを共有できるので、やりがいにつながることも多い仕事と言えます。
| 仕事内容 | これから結婚式を迎えるカップルが「理想の結婚式」を無事に終えるために、サポートを行う仕事です。 |
| 未経験の可否 | 未経験者でも業務に就くことができます。人と話す仕事の経験者だと優遇される傾向にあります。 |
| 求められるスキル | 一般教養や常識の備わっていることが最低条件です。また、丁寧な言葉遣いができることも求められます。 |
| 有利な資格 | ブライダルコーディネート技能検定などを保有していると有利です。結婚式の流れや慶事のマナーなどを把握していることが認められます。 |
| 応募資格 | とくにありません。ウェディングプランナーの場合、年齢を重ねた40代以降が求められるケースもあります。人と話す仕事として、新郎新婦の親世代を納得させるのも業務の一つだからです。 |
| 平均年収 | 約500万円程度です。 |
ツアーガイド [人と話す仕事・女性向け 5/10]
▼人と話す仕事として女性に注目される理由
ご当地愛を伝えられる仕事として、注目されています。
| 仕事内容 | 旅行先の案内人として携わります。旅先の魅力や観光を案内する仕事を担います。 |
| 未経験の可否 | 未経験者でも十分に大成できる仕事です。 |
| 求められるスキル | 人と話す仕事として、ユーモアあふれる話術や旅先で発生する不測の事態に対応する力が求められます。地域の慣習などに詳しいと強みになります。語学力にも長けているとよいでしょう。 |
| 有利な資格 | 行政書士が有利です。会社設立の際、定款（会社のルール）作りから登記申請まで引き受けられます。 |
| 応募資格 | とくにありません。旅行添乗員も目指すなら、旅行業取扱管理者資格が前提となります。 |
| 平均年収 | 観光協会などに所属する場合は、1案内につき1～3万円程度の報酬となるのが一般的です。ボランティアのケースもあります。 |
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保育士 [人と話す仕事・女性向け 6/10]
▼人と話す仕事として女性に注目される理由
人と話す仕事として、人気が高い職業です。話をしながら情操教育や発達を促す仕事であり、女性が多い職業であることも理由として挙げられます。
| 仕事内容 | 保育園に通う園児を預かり、保育中の世話や園児の成長に必要な教育を行います。 |
| 未経験の可否 | 保育士資格保有が大前提ですが、未経験者でも可能な業界です。 |
| 求められるスキル | 雇用先の保育施設によって求める人物像が異なりますが、ピアノが弾けることのほか、体力に自信がある人が求められます。 |
| 有利な資格 | 保育士資格を保有していることが大前提です。無資格の場合、保育業務に直接携われません。また、幼稚園教諭免状保有の場合、これまでに実務経験がないと保育に携われないので注意しましょう。 |
| 応募資格 | 保育士資格を取得している人なら、年齢など不問です。交代制や夜勤など、働き方に関する条件が出されることもあります。 |
| 平均年収 | 約400万～500万円程度です。 |
キャビンアテンダント [人と話す仕事・女性向け 7/10]
▼人と話す仕事として女性に注目される理由
乗客とコミュニケーションを取り、おもてなしを提供する花形の職業として注目されています。
| 仕事内容 | 飛行機の添乗員です。乗客へのもてなしが中心となりますが、有事の際には保安員として、安全確保や避難誘導を行います。 |
| 未経験の可否 | 転職の場合、業界経験者のみだと受け止めましょう。社会情勢の影響から新卒採用を見送られている状況もあり、未経験者の中途採用は困難を極めています。 |
| 求められるスキル | 語学力はもちろん、言葉遣いやマナーは基本的に備わっていることが前提です。気配りができること、コミュニケーション能力に長けていることが求められます。 |
| 有利な資格 | 英検準1級レベル以上を目安にしてください。海外の乗客とのコミュニケーションも必要になるからです。 |
| 応募資格 | 専門学校卒以上、大学卒業の学歴が必要となります。また、キャリア形成などもあるため、20代での応募が求められます。 |
| 平均年収 | 約700万円程度です。 |
介護士 [人と話す仕事・女性向け 8/10]
▼人と話す仕事として女性に注目される理由
働き方を選びやすいことが特徴です。要介護者と会話をすることが仕事の一つであり、人と話をする仕事のなかで、気づきを見つけることもできます。
| 仕事内容 | 未経験者歓迎の業界で、異業種転職者の受け入れが多い業界です。 |
| 未経験の可否 | 介護の必要な高齢者を敬う気持ちがあればよいでしょう。体力勝負の業界なので、快活に仕事に携わることも大切です。 |
| 求められるスキル | 介護職員初任者研修、または介護福祉士実務者研修修了者は優遇されます。要介護者に対し、身体介護ができるからです。 |
| 有利な資格 | 行政書士が有利です。会社設立の際、定款（会社のルール）作りから登記申請まで引き受けられます。 |
| 応募資格 | 年齢や資格、経験は問われません。雇用先によっては、介護職員初任者研修受講の意志を問われることがあります。 |
| 平均年収 | 約350万円程度です。常勤で働く介護士が少なく、派遣やパートタイマーが中心の業界です。 |
受付 [人と話す仕事・女性向け 9/10]
▼人と話す仕事として女性に注目される理由
人と話す仕事のなかでも、会社の顔として業務に携われるため、人気を集めています。
| 仕事内容 | 企業の受付ブースにて、取次対応を行う業務です。アポイント確認などを関係部署と連携して行います。 |
| 未経験の可否 | 業界未経験者でも携わることができます。 |
| 求められるスキル | 人と話す仕事ですので、コミュニケーション能力はもちろん、スケジュール管理のスキルも必要です。また、記憶力も求められます。 |
| 有利な資格 | 秘書検定2級以上を取得していると有利です。ビジネスマナーが備わっていること、トラブル発生時のプロトコルに従って対応できることが認められます。 |
| 応募資格 | 不問です。しかし、受付業務として募集することは少なく、アウトソーシングに頼っている企業も見られます。 |
| 平均年収 | 約350万円程度です。 |
心理カウンセラー [人と話す仕事・女性向け 10/10]
▼人と話す仕事として女性に注目される理由
人と話す仕事として長く続けられる業務です。自宅開業も可能なので、女性に注目されています。
| 仕事内容 | 心理カウンセラーとは、相談者の悩みに耳を傾け、寄り添う仕事です。悩みを解決できるよう、相談者自身が窓口となることもあります。 |
| 未経験の可否 | 未経験者でも可能ですが、転職の場合、即戦力となる実務経験者が優遇されます。 |
| 求められるスキル | 人と話す仕事ですが、どちらかと言えば人の話を傾聴するスキルのほうが重要です。 |
| 有利な資格 | 仕事の誠実性を高めるために、厚生労働省が指定する公認心理師や臨床心理士の取得をおすすめします。 |
| 応募資格 | 転職の場合、資格を用いた実務経験3年以上などが求められます。求人は療育や行政などの現場が多く、どういったところで実務経験を積んだかを重視されることがあります。 |
| 平均年収 | 約500万円程度です。 |
人と話す仕事に就くメリット
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メリット1：孤独感がなく仕事ができる
人と話す仕事は、対人の仕事です。そのため、自分ひとりで仕事をするという意識を持つことはないでしょう。
職場内でも同じ業務を担う仲間が多く、仕事上の悩みを共有できるメリットがあります。転職をして初めての業種が人と話す仕事でも、安心感が生まれます。
メリット2：コミュニケーションを磨ける
相手と話をすることで、自分自身も成長します。また、仕事内容の振り返りを行うことで、反省点や次につなげるべき項目の洗い出しが可能です。結果的に、スキルアップにつながります。
同僚からもスキルを学べる状況です。同僚の良いところを自分の仕事に反映させれば、コミュニケーションスキルが高まります。
コミュニケーションは、相手や時間によって対応の方法が変わります。自分の可能性を伸ばすために、たくさんの人と関わってスキルを高めましょう。
メリット3：感謝されやすくやりがいを感じやすい
人と話す仕事は、顧客へ利益を提供する仕事とも言えます。「話を聞いてもらえて解決の糸口が見つかった」「介護をしてもらって助かった」など、顧客自身が安心できたことで、感謝の言葉を受ける機会の多い環境にあります。
感謝の言葉をもらえると、自分自身の仕事の糧になります。モチベーションアップにつながりますし、次回はさらにいい仕事ができるよう、勉強を行う気持ちも生まれます。
仕事が漫然化すると、「感謝されて当たり前」という気持ちになる人も見られます。コミュニケーションのバランスが崩れてしまうので、注意が必要です。
人と話す仕事に就くデメリット
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デメリット1：人間関係に悩む可能性がある
人と話す仕事において、顧客や同僚との確執が生まれることもあります。顧客に納得してもらえなかったり、同僚と営業成績に差が出てしまったりなど、いろいろな理由があります。
たった一言の言葉遣いの間違いで、取引がすべて白紙撤回されることもあります。人間関係がこじれると、退職に追い込まれることも否めません。
相手の話に耳を傾けることを念頭に置きましょう。また、営業シミュレーションを具体的に書き起こすなどの対策も必要です。
デメリット2：感情をコントロールできないと辛い場面がある
営業などでは理不尽な要求を受けることがあります。また、カウンセリング業務などでは顧客の悩みを受け止めきれないこともあり、感情を平常に保つことが基本の業務をできなくなることがあります。
営業の駆け引きなどで挑発行為を受け、感情的になってしまうことで、信頼をすべてなくしてしまうことも考えられます。
感情をコントロールできない場面に遭遇したときには、深呼吸をしてその場をやり過ごしましょう。また、同僚と振り返りを行い、どのような対処を行うのが正解だったのかを話し合うことも一案です。
デメリット3：クレームを直接もらうこともある
誠意を持った対応を行っていても、顧客が納得できなければ失敗です。クレームを直接受けることもあり、気持ちの滅入ることがあります。
クレームを直接受けるだけではなく、SNSなどで拡散される可能性もあります。間接的に、炎上の引き金を握ってしまうことも見られます。
理不尽なクレームなども含め、出来事は必ず上司に報告します。対処を仰ぐことで、自分自身へのダメージを最低限に抑えられます。自分に非があるか否かの客観的な意見ももらえるでしょう。
人と話す仕事のやりがい
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顧客から直接、感謝されたとき
顧客のために準備したプランで契約成立したとき、介護などで「ありがとう」とお礼を言われたときなどは、モチベーションが高まります。また、サービスを提供した後に周りから感謝を受けた場合も同様です。
その理由
人と話す仕事では、入念な下準備を行う必要があります。下準備を経てプランニングを行うまで、時間や経費がかかることもあるでしょう。顧客から感謝されたときは、その陰の努力が報われた瞬間と重なります。
やりがいを得るためには、人と話すだけではなく、下調べや分析などの準備もきちんと行い、万全な体制で顧客とコミュニケーションを取りましょう。無駄な時間と感じることなく向き合うことで、より良いサービスやプランニングなどが提供可能です。
自分の考えや創意工夫で結果が出たとき
マーケティングや分析調査を反映させてプランニングをしたものが成功したとき、ケアプランを実践して介護予防につながったときなどにやりがいを感じられます。人と話す仕事において、新しいチャレンジが認められたと受け止めることができます。
その理由
「一人称での仕事ができるようになった」という充足感が得られることが大きな理由です。また、「相手や周りの状況を見極められるようになった」と実感できる出来事にもつながるでしょう。自分の考えを全肯定してもらえることは、大きな自信につながります。
仕事ができるようになった、一人前として認められるようになったと感じられるように、仕事に邁進する必要があります。ただし、ワンマンプレイに発展する可能性があるので、やりがいの勘違いには注意が必要です。
チームで目標達成をしたとき
仲間内で膝を突き合わせて話し合いを重ね、役割分担を決めて連携を取りながら進めてきたプロジェクトが達成できると、やりがいを強く感じます。話をする仕事のなかでも、仲間と話を重ねる部分はとくに必要不可欠な要素と言えます。
その理由
連帯感が一番の理由です。複数名で情報を共有し、お互いの考え方を受け入れて認め合うことで、仕事に一体感が生まれます。チームで手掛けたプロジェクトが成功裏に終了すると、チーム全員で喜びを共有できることもやりがいにつながるでしょう。
チームで一つのことに向かって仕事をすることは、一体感を生み出します。また、互いを肯定し、意見を踏まえた話し合いを行うなどのプロセスは、最終的に大きなやりがいにつながります。
人と話す仕事に就く方法
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求人の探し方
▼転職エージェント
自分の価値を高められる唯一の場所です。収入を高めたい場合や自分のスキルを売り込みたいときに便利に使えます。
▼ハローワーク
公共の職業相談が可能です。必要に応じて、職業訓練などを経てスキルを万全に構築してから、就職活動に挑めます。
▼求人サイト
インターネット上で求人応募ができます。時間を問わず就活ができ、ネット上で面接までのやり取りが可能です。
仕事を選ぶときのポイント
▼自分のスキルをしっかり棚卸しする
自分自身ができることとできないことを見極めましょう。また、苦手な職種への転職は避けるべきです。
▼収入などで決めない
収入面だけで仕事を選んでしまうと、ミスマッチ転職の引き金になります。収入の良し悪しで決めないようにしましょう。
▼働き方や待遇面はしっかりチェックする
正社員かパートタイムかなど、求人票に書かれた働き方の確認を必ず行いましょう。また、福利厚生などの待遇面は必ずチェックしてください。
自分自身のプラスとなる職場を探すことが大切です。自分が興味がある「人と話す仕事」にはどのような職種があるかなどの下調べを入念に行ってから、転職エージェントやハローワークを利用してください。
まとめ（今後へ向けたアドバイス）
人と話す仕事は多岐にわたります。介護やコンサルタントなど、仕事の幅が広いのが特徴です。転職の場合、業界経験の有無によって職種が限られるので、仕事の種類や概要などを必ず調べてから転職活動に挑みましょう。
やりがいを大きく感じられる職種ですが、場合によっては自分自身の適性に合わず、体を壊してしまうこともあります。また、達成にいたるまで、入念な分析やマーケティング調査が求められる場合があります。
顧客に感謝される一方で、ワンマンプレイに走ってしまうなど、職務上の勘違いが発生することも否めません。同僚と仕事の振り返りを必ず行い、自分自身へのフィードバックを得るようにしてください。これを行うことで、次の仕事へのスキルアップが叶います。
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